Comera Pay | Your Gateway to Seamless Online Payments
Key Fact Statement - Merchant Services
Last Updated: May 11, 2026, Version 1.0
Key Facts Statement – Merchant Acquiring Services
This Key Facts Statement provides an overview of the Merchant Acquiring Services offered by Comera Pay LLC, licensed by the Central Bank of the UAE as a Stored Value Facility (SVF) provider and a Retail Payment Services and Card Schemes (RPSC) Category II licensee. It summarizes the products and features currently live. This document does not constitute a contractual offer. Detailed terms, conditions, and pricing are set out in the Merchant Service Agreement.
| Item | Description |
|---|---|
| Service Provider | Comera Pay LLC |
| Regulated By | Central Bank of the UAE (CBUAE) |
| Product Type | Merchant Acquiring – Payment Gateway (E-Commerce) & Point of Sale (POS) |
| Supported Entities | Corporates, SMEs, and Government-linked Merchants |
| Currency Support | AED |
| Document Version | v1.0 | May 2026 |
Why Accept Payments with Comera Pay
| Benefit | What It Means for Your Business |
|---|---|
| Multi-Channel Acceptance | Accept payments online, in-app, and in-store from a single acquiring relationship. |
| Broad Scheme and Wallet Coverage | Accept Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, and Samsung Pay out of the box. |
| Increase Basket Size with BNPL | Integrated Buy Now, Pay Later options via Tabby and Tamara (30-day plans). |
| Reduced Fraud and Chargeback Exposure | 3D Secure authentication shifts liability for qualifying fraudulent transactions to the card issuer; real-time fraud management screens transactions. |
| Chargeback and Disputes | All chargebacks are reported by the customer to the issuing Bank. Merchant must submit proof of product/service delivery to the acquiring bank. |
| PCI DSS Compliance Handled by Comera Pay | Card data is tokenized and never stored in your environment. |
| Flexible Integration – No Lock-In | No-code plugins (Shopify, WooCommerce, Magento), hosted widget, server-to-server API, and native mobile SDKs for iOS and Android. |
| Automated Recurring Revenue | Subscription and recurring billing engine for membership, SaaS, or service-based businesses. |
| Real-Time Transaction Visibility | Detailed transaction and settlement reports in near real time. |
| Tip-Ready POS Features | Tip at point of sale and post-authorization tip completion supported natively. |
| UAE-Regulated and Locally Operated | All customer data and transaction data is hosted in the UAE. |
1. Payment Gateway – Security & Compliance
| Feature | Description |
|---|---|
| 3D Secure (3DS) | Adds an additional cardholder authentication step at checkout to reduce fraud. |
| Fraud Management | Real-time detection and blocking using configurable rule engines and risk scoring. |
| Tokenization | Replaces sensitive card data with a secure token. |
| PCI DSS Compliance | The gateway operates in full compliance with PCI DSS. |
| Card on File (Saved Cards) | Customers can securely save card details for faster future checkouts. |
Integration & Connectivity
| Feature | Description |
|---|---|
| Webhooks | Real-time event-driven notifications for payment updates, settlements, and transaction events. |
| E-Commerce Plugins | Pre-built, certified plugins for Shopify, WooCommerce, and Magento. |
| Payment Widget (Copy & Pay) | Hosted, embeddable checkout widget for any website. |
| Direct API (Server-to-Server) | Full RESTful API access through backend integration. |
| Mobile SDK – iOS (Swift) | Native Swift SDK for in-app payments on iOS. |
| Mobile SDK – Android (Kotlin) | Native Kotlin SDK for in-app payments on Android. |
Payment Modes – Cards, Wallets & BNPL
| Feature | Description |
|---|---|
| Visa & Mastercard Acceptance | Support for Visa and Mastercard. |
| Apple Pay | Contactless, face/touch-authenticated payments via Apple devices. |
| Google Pay | Fast, tokenized card payments on Android devices and Chrome browsers. |
| Samsung Pay | One-tap payments for Samsung device users. |
| Tabby – BNPL (30 Days) | Buy Now, Pay Later option via Tabby. |
| Tamara – BNPL (30 Days) | Buy Now, Pay Later option via Tamara. |
Reporting & Billing Automation
| Feature | Description |
|---|---|
| Transaction & Settlement Reports | Dashboards and downloadable reports providing full visibility into payment activity and settlement cycles. |
| Settlement Cycle | Generally follows T+1 settlement. High-risk merchants may have different terms based on risk assessment. Settlements are not processed on Sundays or bank holidays. |
| Recurring / Subscription Payments | Automated recurring billing engine with flexible billing intervals. |
2. Point of Sale (POS) – Core Transactions
| Feature | Description |
|---|---|
| Sale | Process standard customer card payment at the point of sale. |
| Void | Cancel an authorized transaction before end-of-day batch settlement. |
| Refund | Reverse a completed sale and return funds to the customer’s card. |
| Duplicate Transaction | Quickly repeat a previous transaction without re-presenting the card. |
| Tip at Time of Sale | Allow customers to add a tip at checkout on the terminal. |
| Tip Completion (Post-Auth) | Add or adjust a tip after the original transaction has been authorized. |
| Manual Card Entry (MOTO) | Key-in card details for Mail Order / Telephone Order use cases. |
| Summary Reports | Snapshot of daily and periodic transaction volumes, acceptance rates and totals. |
| Detailed Reports | Full transaction-level data for reconciliation and audit purposes. |
| End-of-Day Batch Settlement | Automated or manual end-of-day batch closure to submit all authorized transactions for settlement. |
3. Important Notes
Fees and pricing are not included in this Key Facts Statement. Full pricing will be detailed in your Merchant Service Agreement. The following components will apply:
- Merchant Discount Rate (MDR)
- Per Transaction (Fixed Fee)
- One Time Setup Fee
- Annual Fees
- Refund & Release Fee
- Chargeback Fee
- POS Terminal Fee
- Comera Pay reserves the right to update, modify, or withdraw features. Merchants will be notified in accordance with CBUAE Consumer Protection Standards.
- This document is issued under the CBUAE Consumer Protection Regulation and Standards on Transparency and Disclosure.
- In case of any discrepancy, the Merchant Service Agreement shall prevail.
4. Eligibility & Onboarding
- Registered business entity in the UAE (mainland or free zone) with a valid trade license.
- Satisfactory KYC/KYB review, including UBO disclosure and AML/CFT screening.
- Execution of Comera Pay’s Merchant Service Agreement and acceptance of the applicable Schedule of Charges.
- Compliance with card scheme rules (Visa, Mastercard) and CBUAE payment regulations.
5. Contact & Support
| Item | Details |
|---|---|
| Website | www.comerapay.com |
| Call Center | 800 266372 |
| Business Enquiry | merchantservices@comerapay.com |
| Business Complaints | complaints@comerapay.com |
| Business Support | Support@comerapay.com |
| Regulator | Central Bank of UAE – Consumer Protection Portal (Sanadak) |
| Escalation | Unresolved complaints may be escalated to CBUAE’s Sanadak (the independent Financial Ombudsman Unit) |
Regulatory Disclosure: Comera Pay is licensed and regulated by the Central Bank of the United Arab Emirates (CBUAE) as a Stored Value Facility (SVF) provider and as a Retail Payment Services and Card Schemes (RPSC) Category II licensee. Merchant Acquiring Services are provided under the Retail Payment Services and Card Schemes Regulation issued by the CBUAE. This Key Facts Statement is issued in accordance with the CBUAE Consumer Protection Regulation (CPR) and the Market Conduct & Consumer Protection Standards.
© 2026 Comera Pay. All rights reserved. | Version 1.0 | May 2026
بيان الحقائق الرئيسية – خدمات تحصيل معاملات التجار
يقدم بيان الحقائق الرئيسية الماثل نظرة عامة على خدمات تحصيل معاملات التجار التي تقدمها شركة كوميرا باي ذ.م.م.، المرخصة من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي بصفتها مزودًا لتسهيلات القيم المخزنة (SVF) ومرخصًا له من الفئة الثانية في خدمات الدفع للتجزئة ومنظومات البطاقات (RPSC). يلخص هذا البيان المنتجات والميزات المتاحة حاليًا. ولا تشكل هذه الوثيقة عرضًا تعاقديًا. وترد الشروط والأحكام والأسعار التفصيلية في اتفاقية خدمات التاجر.
| البند | الوصف |
|---|---|
| مقدم الخدمة | شركة كوميرا باي ذ.م.م. |
| الجهة التنظيمية | مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي |
| نوع المنتج | تحصيل معاملات التجار – بوابة الدفع (التجارة الإلكترونية) ونقاط البيع |
| المنشآت المدعومة | الشركات، والمنشآت الصغيرة والمتوسطة، والتجار المرتبطون بالحكومة |
| العملة المدعومة | الدرهم الإماراتي |
| إصدار الوثيقة | الإصدار 1.0 | مايو 2026 |
لماذا تقبل المدفوعات عبر كوميرا باي
| الميزة | ما يعنيه ذلك لأعمالك |
|---|---|
| قبول المدفوعات عبر قنوات متعددة | قبول المدفوعات عبر الإنترنت، وداخل التطبيق، وداخل المتجر من خلال علاقة واحدة لتحصيل المعاملات بموجب اتفاقية تاجر واحدة. |
| تغطية واسعة لشبكات الدفع والمحافظ الرقمية | قبول المدفوعات عبر فيزا وماستركارد وآبل باي وجوجل باي وسامسونج باي مباشرةً دون الحاجة إلى أي إعدادات إضافية. |
| زيادة متوسط قيمة المشتريات من خلال خدمة الشراء الآن والدفع لاحقًا | تتيح خيارات اشتر الآن وادفع لاحقًا المدمجة عبر تابي وتمارا (بخطط سداد تمتد إلى 30 يومًا) للعملاء تقسيم قيمة مشترياتهم إلى دفعات. |
| تخفيض مخاطر الاحتيال وطلبات استرجاع المبالغ المدفوعة | تنقل المصادقة عبر بروتوكول التحقق الآمن ثلاثي النطاقات المسؤولية عن المعاملات الاحتيالية المؤهلة من التاجر إلى مُصدر البطاقة، كما يفحص محرك إدارة الاحتيال المعاملات في الوقت الفعلي. |
| طلبات استرجاع المبالغ المدفوعة والنزاعات | يبلّغ العميل عن جميع طلبات استرجاع المبالغ المدفوعة إلى البنك المُصدر. ويلتزم التاجر بتقديم إثبات تسليم المنتج/الخدمة إلى البنك المحصل. |
| تتولى كوميرا باي إدارة الامتثال لمعايير أمن البيانات في صناعة بطاقات الدفع | يتم تحويل بيانات البطاقة إلى رموز مشفرة ولا يتم تخزينها على الإطلاق في منصتك، مما يقلل بدرجة كبيرة من نطاق التزاماتك الخاصة بالامتثال. |
| ربط تقني مرن – دون قيود | مكونات إضافية لا تتطلب برمجة لمنصات شوبيفاي وووكومرس وماجنتو، وصفحات الدفع المستضافة، وواجهة برمجة التطبيقات بين الخوادم، وحزم تطوير برمجيات أصلية للهواتف المتحركة لنظامي iOS وأندرويد. |
| الإيرادات المتكررة المؤتمتة | يقوم محرك الاشتراكات والفواتير المتكررة بأتمتة دورات التحصيل، مما يلغي الحاجة إلى إصدار الفواتير يدويًا. |
| إتاحة الاطلاع على المعاملات في الوقت الفعلي | تمنح تقارير المعاملات والتسويات التفصيلية رؤية واضحة لنشاط المدفوعات وتوقيت التسوية وبيانات المطابقة الحسابية في وقت شبه فوري. |
| ميزات نقاط البيع الداعمة للإكراميات | تدعم أجهزة نقاط البيع إضافة الإكراميات مباشرة أثناء الدفع، وإمكانية استكمال قيمة الإكرامية بعد التصريح، وهي مدمجة في النظام دون حلول خارجية. |
| خاضعة للتنظيم في دولة الإمارات وتعمل داخل الدولة | تعمل كوميرا باي بموجب ترخيص صادر عن مصرف الإمارات المركزي، ويقع مقرها الرئيسي في الدولة. ويُستضاف جميع بيانات العملاء وبيانات المعاملات في دولة الإمارات العربية المتحدة. |
1. بوابة الدفع – التجارة الإلكترونية: الأمن والامتثال
| الميزة | الوصف |
|---|---|
| بروتوكول التحقق الآمن ثلاثي النطاقات (3DS) | يضيف خطوة مصادقة إضافية لحامل البطاقة عند الدفع للحد من الاحتيال والامتثال لمعايير الأمن الدولية. |
| إدارة الاحتيال | كشف المعاملات المشبوهة وحظرها في الوقت الفعلي باستخدام محركات قواعد قابلة للتهيئة وتقييم المخاطر. |
| الترميز | يستبدل بيانات البطاقة الحساسة برمز آمن، مما يتيح تنفيذ المدفوعات المتكررة ومدفوعات البطاقة المحفوظة دون تخزين بيانات رقم الحساب الأساسي الخام. |
| الامتثال لمعايير أمن البيانات في صناعة بطاقات الدفع | تعمل البوابة بالامتثال التام لمعايير أمن البيانات في صناعة بطاقات الدفع، بما يضمن التعامل الآمن مع بيانات البطاقات. |
| البطاقة المحفوظة في الملف (البطاقات المحفوظة) | تتيح للعملاء حفظ بيانات بطاقاتهم بأمان لإتمام عمليات الدفع المستقبلية بسرعة وبنقرة واحدة. |
الربط التقني والاتصال
| الميزة | الوصف |
|---|---|
| إشعارات Webhooks | إشعارات تعتمد على الأحداث في الوقت الفعلي تُرسل إلى نظام التاجر بشأن تحديثات المدفوعات والتسويات وأحداث المعاملات. |
| المكونات الإضافية لمنصات التجارة الإلكترونية | مكونات إضافية معدة مسبقًا ومعتمدة لمنصات شوبيفاي وووكومرس وماجنتو، تتيح الربط السريع دون تطوير مخصص. |
| أداة الدفع (النسخ والدفع) | أداة دفع مستضافة وقابلة للدمج يمكن إضافتها إلى أي موقع إلكتروني بأقل قدر من التعليمات البرمجية. |
| واجهة برمجة التطبيقات المباشرة (النقل بين الخوادم) | وصول كامل إلى واجهة برمجة تطبيقات RESTful للتجار الذين يحتاجون إلى سيطرة كاملة على تدفق الدفع عبر أنظمة الواجهات الخلفية. |
| حزمة تطوير برمجيات الهاتف المتحرك – iOS (Swift) | حزمة تطوير برمجيات أصلية بلغة Swift لقبول المدفوعات داخل التطبيق على أجهزة Apple iOS. |
| حزمة تطوير برمجيات الهاتف المتحرك – أندرويد (Kotlin) | حزمة تطوير برمجيات أصلية بلغة Kotlin لقبول المدفوعات داخل التطبيق على أجهزة أندرويد. |
طرق الدفع – البطاقات والمحافظ وخدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا
| الميزة | الوصف |
|---|---|
| قبول فيزا وماستركارد | دعم فيزا وماستركارد، بما يغطي منظومات البطاقات العالمية الرئيسية للوصول إلى نطاق واسع من العملاء. |
| آبل باي | عمليات الدفع دون تلامس مصادق عليها بالوجه/اللمس باستخدام أجهزة آبل لتجربة دفع سلسة. |
| جوجل باي | الدفع ببطاقات سريعة ومرمّزة باستخدام جوجل باي على أجهزة أندرويد ومتصفحات كروم. |
| سامسونج باي | الدفع بلمسة واحدة باستخدام سامسونج باي لمستخدمي أجهزة سامسونج. |
| تابي – اشتر الآن وادفع لاحقًا (30 يومًا) | خيار مدمج لخدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا يتيح للعملاء تقسيم المدفوعات أو تأجيلها لمدة 30 يومًا عبر تابي. |
| تمارا – اشتر الآن وادفع لاحقًا (30 يومًا) | خيار مدمج لخدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا يتيح للعملاء تقسيم المدفوعات أو تأجيلها لمدة 30 يومًا عبر تمارا. |
التقارير وأتمتة الفواتير
| الميزة | الوصف |
|---|---|
| تقارير المعاملات والتسويات | لوحات معلومات تفصيلية وتقارير قابلة للتحميل تتيح رؤية كاملة لنشاط المدفوعات ودورات التسوية. |
| دورة التسوية | تتبع دورة التسوية عمومًا هيكل تسوية على أساس يوم المعاملة زائد يوم واحد (T+1). وبالنسبة إلى بعض التجار عاليي المخاطر، قد تختلف شروط التسوية بناءً على تقييم المخاطر. ولا تتم معالجة التسويات أيام الأحد أو العطلات المصرفية. |
| المدفوعات المتكررة / مدفوعات الاشتراكات | محرك مؤتمت للفواتير المتكررة يتعلق بالأعمال القائمة على الاشتراكات، مع دعم مرن لفترات الفوترة المختلفة. |
2. نقاط البيع – تحصيل المعاملات داخل المتجر
| الميزة | الوصف |
|---|---|
| البيع | معالجة مدفوعات بطاقات العملاء القياسية عند نقطة البيع. |
| الإلغاء | إلغاء معاملة مصرح بها قبل تسوية الدفعة في نهاية اليوم، دون تحميل العميل أي مبلغ. |
| الاسترداد | عكس قيد معاملة بيع مكتملة وإعادة الأموال إلى بطاقة العميل. |
| تكرار المعاملات | تكرار المعاملات السابقة بسرعة دون مطالبة العميل بتقديم البطاقة مرة أخرى، مما يقلل الأخطاء المرتبطة بإعادة إدخال البيانات. |
| الإكرامية وقت البيع | السماح للعملاء بإضافة مكافأة أو مبلغ إكرامية مباشرةً عند الدفع باستخدام الجهاز. |
| استكمال وإضافة قيمة الإكرامية (بعد التصريح) | يتيح للتاجر إضافة قيمة الإكرامية أو تعديلها بعد التصريح بالمعاملة الأصلية، وهو أمر شائع في قطاعات الأغذية والمشروبات والضيافة. |
| الإدخال اليدوي لبيانات البطاقة (الطلبات عبر البريد/الهاتف) | يتيح للتجار إدخال بيانات البطاقة يدويًا على الجهاز عندما لا تكون البطاقة الفعلية حاضرة، وينطبق ذلك على حالات الطلب عبر البريد/الهاتف. |
| التقارير الموجزة | إتاحة نظرة سريعة عن قيمة المعاملات اليومية والدورية ومعدلات القبول وإجمالي العمليات حسب جهاز نقاط البيع أو حسب التاجر. |
| التقارير التفصيلية | بيانات كاملة على مستوى كل معاملة، مع تفاصيل دقيقة لأغراض المطابقة الحسابية والتدقيق. |
| تسوية الدفعات بنهاية اليوم | إغلاق دفعات المعاملات اليومية بشكل تلقائي أو يدوي في نهاية اليوم، حيث يتم إرسال جميع العمليات المعتمدة إلى مرحلة التسوية. |
3. ملاحظات مهمة
لا يتضمن بيان الحقائق الرئيسية الماثل الرسوم والأسعار. وتجدون تفاصيل الأسعار الكاملة، بما في ذلك معدل الخصم على التاجر وأي رسوم منطبقة لكل معاملة، في اتفاقية خدمات التاجر الخاصة بكم. وتنطبق المكونات التالية:
- معدل الخصم على التاجر (MDR)
- لكل معاملة (رسم ثابت)
- رسم الإعداد لمرة واحدة
- الرسوم السنوية
- رسوم الاسترداد والإفراج
- رسوم استرجاع المبالغ المدفوعة
- رسوم جهاز نقطة البيع
- تحتفظ كوميرا باي بالحق في تحديث الميزات أو تعديلها أو سحبها. ويتم إخطار التجار بالتغييرات الجوهرية وفقًا لمعايير حماية المستهلك الصادرة عن مصرف الإمارات المركزي.
- تصدر هذه الوثيقة بموجب نظام حماية المستهلك الصادر عن مصرف الإمارات المركزي والمعايير المصاحبة بشأن الشفافية والإفصاح.
- في حال وجود أي تعارض بين بيان الحقائق الرئيسية الماثل واتفاقية خدمات التاجر، تُرجح اتفاقية خدمات التاجر ويكون لها الأسبقية.
4. الأهلية والتسجيل
تتاح خدمات تحصيل معاملات التجار من كوميرا باي للمنشآت التي تستوفي المعايير التالية:
- أن تكون المنشأة كيانًا تجاريًا مسجلًا في دولة الإمارات العربية المتحدة، سواء لدى دوائر التنمية الاقتصادية أو المناطق الحرة، ولديه رخصة تجارية سارية.
- اجتياز مراجعة اعرف عميلك/اعرف أعمال عميلك حسب الأصول، بما في ذلك الإفصاح عن المستفيد الحقيقي والفحص المتعلق بمواجهة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب.
- إبرام اتفاقية خدمات التاجر الخاصة بكوميرا باي وقبول جدول الرسوم المنطبق.
- الامتثال لقواعد منظومات البطاقات، بما في ذلك فيزا وماستركارد، ولوائح المدفوعات الصادرة عن مصرف الإمارات المركزي.
5. الاتصال والدعم
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| الموقع الإلكتروني | www.comerapay.com |
| مركز الاتصال | هاتف: 800 266372 |
| الاستفسارات التجارية | merchantservices@comerapay.com |
| شكاوى الأعمال | complaints@comerapay.com |
| دعم الأعمال | Support@comerapay.com |
| الجهة التنظيمية | مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي – بوابة حماية المستهلك (سندك) |
| التصعيد | يجوز تصعيد الشكاوى التي يتعذر حلها إلى سندك التابعة لمصرف الإمارات المركزي (الوحدة المستقلة لتسوية النزاعات المصرفية والتأمينية). |
الإفصاح التنظيمي: شركة كوميرا باي ذ.م.م. هي شركة خاضعة لترخيص وتنظيم مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي لتقديم تسهيلات القيم المخزنة (SVF) وخدمات الدفع للتجزئة ومنظومات البطاقات (RPSC) – الفئة الثانية. ويتم تقديم خدمات تحصيل معاملات التجار بموجب نظام خدمات الدفع للتجزئة ومنظومات البطاقات الصادر عن مصرف الإمارات المركزي. ويصدر بيان الحقائق الرئيسية الماثل وفقًا لنظام حماية المستهلك الصادر عن مصرف الإمارات المركزي وسلوك السوق وحماية المستهلك.
© 2026 كوميرا باي. جميع الحقوق محفوظة. | الإصدار 1.0 | مايو 2026
© 2026 كوميرا باي. جميع الحقوق محفوظة. | الإصدار 1.0 | مايو 2026